Un guion completo de entrevista de descubrimiento: apertura, preguntas de contexto, experiencia reciente, repreguntas y cierre. Todas formuladas sin inducir la respuesta.
Para qué sirve
Entrevistar bien es sobre todo no sugerir la respuesta. Este generador arma un guion de preguntas abiertas centradas en lo que la persona hizo —no en lo que haría— con repreguntas para profundizar y una lista de frases que conviene no decir.
Cómo se usa
- Tema: sobre qué necesitas aprender.
- Segmento: a quién vas a entrevistar.
- Objetivo de aprendizaje: qué decisión tomarás con lo que descubras.
Cuándo usarla
- Vas a hablar con usuarios y no quieres improvisar.
- Tus entrevistas anteriores solo confirmaron lo que ya creías.
- Necesitas que varias personas del equipo entrevisten con el mismo criterio.
El error más común
Preguntar por el futuro. "¿Usarías esto?" obtiene cortesía, no información. "¿Cuándo fue la última vez que tuviste este problema y qué hiciste?" obtiene hechos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas entrevistas por ciclo?
Entre cinco y ocho por segmento suelen revelar los patrones principales.
Otras herramientas de descubrimiento
¿Quieres aplicar esto a tu negocio?
Estas herramientas son las mismas que usamos en los proyectos. Si prefieres que lo hagamos contigo, conversemos una hora: salimos con las prioridades claras.