Descompón tu métrica norte en las palancas que realmente la mueven, y cada palanca en las métricas de detalle que un equipo puede accionar.
Para qué sirve
Un tablero con cuarenta indicadores no dice nada. Un árbol de KPIs sí: pone una métrica norte arriba y debajo las pocas palancas que realmente la mueven, de modo que cuando algo baja sabes dónde mirar en vez de revisar todo.
Cómo se usa
- Define la métrica norte: la que resume el valor que entregas.
- Agrega los drivers: las métricas que, al moverse, mueven la de arriba.
- Para cada driver, añade las submétricas que el equipo puede influir directamente.
- Comprueba la relación: si un driver sube y la métrica norte no se mueve, ese driver no pertenece al árbol.
Cuándo usarla
- Tu tablero tiene muchos indicadores y ninguna jerarquía.
- Bajó un número y nadie sabe explicar por qué.
- Necesitas conectar el trabajo del equipo con el resultado del negocio.
El error más común
Colgar del árbol métricas que nadie puede mover. Si una submétrica no responde a ninguna decisión del equipo, es contexto, no KPI.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos niveles debe tener?
Tres suelen bastar: métrica norte, drivers y submétricas accionables.
Otras herramientas de roadmapping y métricas
¿Quieres aplicar esto a tu negocio?
Estas herramientas son las mismas que usamos en los proyectos. Si prefieres que lo hagamos contigo, conversemos una hora: salimos con las prioridades claras.